公司组织客服人员开展服务礼仪培训

时间:2020-09-14 15:55:44 点击量: 来源:办公室
  为进一步规范“窗口单位”服务管理,提升员工综合素养,全面改善服务形象,2020年8月25日下午,市场营销与客户服务部组织26名客服人员开展服务礼仪培训。
  公司聘请专业老师,分别从形体礼仪、生活礼仪、社交礼仪三个方面为员工进行培训,重点对站姿、坐姿、礼仪用语等方面进行了讲解及实操练习,帮助员工塑造良好的个人服务形象。培训老师还通过现场问答、形体展示等多种方式与参培员工积极互动,培训氛围活跃,形式多样。
  加强客服人员服务礼仪修养,是提高公司客户满意度最直接、最重要的途径,也是提升企业竞争力的现实所需。今后,市场营销与客户服务部将在提升服务效能及优化服务环境方面狠下功夫,督促客服人员学以致用,提高服务质量和办事效率,助推客户服务工作再上新台阶。
 
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